Cykl klienta
- Zakup Pierwsze zamówienie w sklepie.
- Zużycie Retenus liczy, kiedy kończy się produkt.
- Przypomnienie Wiadomość we właściwym dniu.
- Powrót Kolejne zamówienie tego samego klienta.
- LTV Wartość klienta w czasie.
Trzy pytania, na które odpowie Retenus
Retenus liczy na zamówieniach, produktach i klientach z Twojego sklepu. Z każdej liczby wynika decyzja, którą można podjąć jutro rano.
-
Kohorty
Kto wraca?
Retencja klientów według miesiąca pierwszego zakupu i kanału pozyskania.
-
LTV
Ile jest wart klient?
Wartość klienta w czasie, według produktu i kampanii, także liczona na marży.
-
Zużycie
Kiedy skończy się produkt?
Średni czas między zakupami każdego produktu i dzień, w którym warto przypomnieć.
Przykład · retencja kohort miesięcznych
% klientów kupujących ponownie w kolejnych miesiącach
| M0 | M1 | M2 | M3 | M4 | M5 | M6 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sty | 100% | 62% | 48% | 41% | 37% | 34% | 32% |
| Lut | 100% | 58% | 45% | 39% | 35% | 33% | |
| Mar | 100% | 64% | 51% | 44% | 40% | ||
| Kwi | 100% | 66% | 53% | 46% | |||
| Maj | 100% | 61% | 49% | ||||
| Cze | 100% | 67% |
Moduły
LTV
Kohorty
Zużycie produktów
Ponowne zakupy
Churn
Segmenty RFM
Przypomnienia